Yanlış Ürün Ve Ek Ödeme Mağduriyeti Çözümsüz Kaldı

03.12.2025 tarihinde SMX İnnovation Global Kimya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin kendi internet sitesi üzerinden 1.709,10 TL tutarında sipariş verdim. Sitede büyük harflerle 'aynı gün kargo' ibaresi yer almasına rağmen, siparişimde hem yanlış ürün gönderildi hem de yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi.

Siparişimde köpük pompası beklerken, yerine 700 ml Hypersonic temizlik ürünü gönderildi. Üstelik, daha sonra bu yanlış gönderilen ürünün ücretini de ayrıca ödedim. Firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde eksik/yanlış ürünün 'yarın kargoya verilecek, depodan çıktı' denilmesine rağmen, günlerdir ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.

Yanlış ürün gönderilmesine ve ekstra ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ doğru ürünü alamadım ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Eksik olan köpük pompasının derhal ve ek bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini, gerekirse yanlış gönderilen ürünün de iade edilmesini ve tarafıma ödediğim tüm tutarların eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.