to read complaints and reviews, or file yours.Autoland Otomotiv Şubesinde Güvenli Olmayan Araç Ve Haksız 1.000 TL Kesinti
02.02.2026 tarihinde Autoland internet sitesi üzerinden, 04.02.2026 - 09.02.2026 tarihleri arasında kullanılmak üzere İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Kış lastiği ek ücreti dahil toplam 3.752 TL kira bedeli ve 3.500 TL depozito ödemesi yaptım. Ancak kiralama süresince ciddi mağduriyetler yaşadım.
Rezerve ettiğim Renault Clio yerine, kaportası tam kapanmayan ve jant kapakları gevşek durumda olan bakımsız bir Renault Megane teslim edildi. Kış lastiği olan tek aracın bu olduğu belirtilerek bu aracı almaya mecbur bırakıldım. Yolculuğun hemen başında sol ön jant kapağı kendiliğinden düştü. Ayrıca araçta fren balatalarının bitik olması ve gaz pedalının tepki vermemesi gibi, sürüş güvenliğini doğrudan tehlikeye atan teknik kusurlar bulunduğunu bizzat deneyimledim.
Aracı teslim ederken yaşadığım teknik aksaklıkları şube yetkilisine ilettiğimde, görevli kişi hatayı kabul ederek jant kapağı ücretinin alınmayacağını sözlü olarak beyan etti. Buna rağmen, depozito ve teslimdeki ek ödemeler dahil toplam 4.350 TL’lik bakiyemden tarafıma yalnızca 1.394,16 TL iade yapıldı. Teknik kusur nedeniyle düşen jant kapağı için 1.000 TL haksız kesinti yapıldığı tarafıma açıkça itiraf edildi. Konu hakkında yeniden iletişime geçtiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde, kurumsal bir firmaya yakışmayan lakayıt ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Trafiğe ve güvenli kullanıma uygun olmayan bir aracı kiralayarak can güvenliğimi tehlikeye atan ve verilen söze rağmen haksız kazanç sağlayan Autoland Sabiha Gökçen Şubesi’nin, kesinti yaptığını belirttiği 1.000 TL’yi ivedilikle tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bakımsız ve riskli araçların pazarlama uğruna müşterilere verilmemesi, gerekli bakım ve kontroller yapılmadan trafiğe çıkarılmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Rezervasyon kodum: 4_78464a4.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Misafirimiz Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiştir. 02.02.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz rezervasyon kapsamında gerçekleştirilen kiralama işlemi ile ilgili yapılan kontrollerde, araç iadesinin kiralama sözleşmesinde kayıtlı kullanıcı dışında farklı bir kişi tarafından gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Araç teslimi sırasında aracı getiren kullanıcıya gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup, sözleşme şartları gereği araç iadesinin yetkili kiracı veya sözleşmede tanımlı sürücüler tarafından gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Sözleşmede yer almayan bir kullanıcı tarafından araç tesliminin gerçekleştirilmesi sebebiyle, kiralama sözleşmesinde belirtilen hükümler doğrultusunda ilgili yansıtma ve kesinti işlemleri uygulanmıştır. Araç kiralama süreçlerinde tüm işlemler, taraflar arasında imzalanan kiralama sözleşmesinde yer alan hüküm ve koşullar çerçevesinde yürütülmekte olup, yapılan işlemler sözleşme hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, Sanırım kontrollerinizi yanlış veriler üzerinden gerçekleştirmişsiniz. Kiralayan bizzat ben değilim kuzenim M*** B***. Aracı kendisi teslim aldı ve kendisi iade etti. Şikayeti ben oluşturdum çünkü yolculuk boyu beraberdik ve bu memnuniyetsizliği elbette dile getirmem gerekiyordu. Konuyu baltalamayın ve değiştirmeyin. Süreç hakkında iademizin yapılmasını önemle rica ederiz.
