to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Depozito İadesi Ve Hizmet Kalitesi Sorunu
11 Ağustos’ta İstanbul Havalimanı’ndaki Autoland şubesinden Renault Taliant marka araç kiraladım ve 15 Ağustos’ta aracı teslim ettim. Toplamda 10.360 TL ödeme yaptım. Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen, aracı teslim etmeme rağmen 1.100 TL depozitonun kalan tutarı hala iade edilmedi. Ayrıca araç teslim aldığımda aşırı kirliydi ve personel hem ilgisiz hem de oldukça üstten bir tavırla davrandı. Sorunumu iletmek için şubeyi aramama rağmen telefonlara da cevap verilmiyor.
1.100 TL depozitomun kalan tutarının bir an önce iade edilmesini ve personel ile temizlik konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kaç gün oldu Hala dönüş sağlanmadı ciddiye almıyorsunuz
Değerli Misafirimiz Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Geri bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, araç kiralama sürecinizle ilgili yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği içtenlikle anladığımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti, şirketimiz için her zaman öncelikli olup; hizmet kalitemizi geliştirmek adına gelen tüm geri bildirimler titizlikle değerlendirilmektedir. İlgili araç kiralama işleminize ait 1.100 TL tutarındaki depozito bedeliniz, incelemeler sonucunda 28.08.2025 tarihinde tarafınıza iade edilmiştir. Banka ve işlem süreçlerine bağlı olarak iadelerin yansıma süresi değişiklik gösterebilmekte olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Araç temizliği ve personel yaklaşımıyla ilgili ilettiğiniz değerlendirme, ilgili birimlerle paylaşılmış olup, gerekli iç denetim ve hizmet kalitesi iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağını temin ederiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür eder, sizi gelecekte daha iyi bir hizmet deneyimi ile tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
