to read complaints and reviews, or file yours.Sovtaj Ödemesinin Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı
Autogong firması üzerinden yürütülen sovtaj işlemim 26 Haziran tarihinde başlatıldı ve tarafıma en geç 10 Temmuz’a kadar ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen 975.000 TL tutarındaki sovtaj ödemem hala kendi IBAN’ıma yatırılmadı.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Özellikle görüştüğüm Y****** Hanım hem yanlış bilgilendirme yaptı hem de konuşma üslubu açısından son derece saygısız bir tavır sergiledi. Hem taahhüt edilen sürede ödeme yapılmaması hem de bu iletişim şekli nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Sovtaj bedelim olan 975.000 TL’nin vakit kaybedilmeden tarafıma ödenmesini ve müşteri temsilcisi Y****** Hanım’ın yanlış bilgilendirme ve saygısız davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
N** Hanım benimle irtibata geçerek sorunumu çözdü, N**Hanım'a teşekkür ederim. Müşteri Hizmetlerinden Y** Hanım konusunda verdiği hizmet cidden berbattı umarım gerekli işlem yapılır
