to read complaints and reviews, or file yours.Autogong'dan 10 Günlük Ödeme Sözünün İhlali Ve 750 Bin TL Gecikmesi
Autogong firmasıyla yaptığım araç satış sürecinde, yasal süreler dolmasına rağmen param ödenmediği için mağdur ediliyorum. 30 Nisan’da benden istedikleri tüm belgeleri kendilerine ilettim, 5 Mayıs’ta aracım satışa hazır hale geldi. Aracım ÖTV muafiyetli olduğu için zaten bedelin yarısını kestiler, kalan 750.000 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekiyordu.
Firmayla yaptığımız anlaşmaya göre, aracın üzerindeki satılamaz rehini kalktıktan sonra 10 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca özellikle O*** isimli kişiyle iletişime geçmeye çalıştım, telefonlarıma cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yasal süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Autogong firmasının, kesinti sonrası kalması gereken 750.000 TL tutarındaki paramı derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Merhaba, şikayetim üzerine temsilciniz Nur Hanım tarafından arandım ve süreci kendisinin yöneteceği bilgisi verildi. Ayrıca Oğuz Bey’in tarafıma dönüş yapacağı söylendi ancak arayan ya da soran yine olmadı. Bayramdan önce işlemin tamamlanması için özellikle rica ettim. Önce “bertaraf belgesi bekleniyor” denildi. Geçen hafta pazartesi günü yaptığım görüşmede ise bertaraf belgesinin cuma günü ulaştığı ancak satıcının “bayramdan sonra olsun” dediği için satışın yapılmadığı ifade edildi. Bugün tekrar aradığımda bu kez “bertaraf belgesi gelmedi” deniliyor. Sürekli değişen bilgiler ve çelişkili açıklamalar nedeniyle sürece olan güvenim kalmadı. Neden insanların bu şekilde mağdur edildiğini anlamıyorum. Elimde yapılan görüşmeler ve verilen bilgiler mevcut. Yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorun çözmek yerine oyalama hissi oluşturan bu yaklaşımın gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşamış olduğum süreç boyunca Nur Hanım konuyla yakından ilgilenmiş, gerekli birimlerle koordinasyonu sağlayarak dosyamı düzenli şekilde takip etmiştir. Süreç içerisinde tarafıma sürekli bilgi verilmiş, taleplerim dikkate alınmış ve yaşanan sorunun çözümü için gerekli hassasiyet gösterilmiştir. Nur Hanım'ın ilgili, profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde problemim sonuçlandırılmıştır. Gösterdiği emek, ilgi ve özverili takibi için Nur Hanım'a teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim.
