to read complaints and reviews, or file yours.Autogong Sigorta'dan 4 Aylık Hasar Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme
16.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta trafik kazası yaptım ve aracıma ait 1440822270 numaralı trafik sigortası poliçesi üzerinden hasar sürecimin autogong Sigorta firması tarafından yürütülmesini beklerken yaklaşık 4 aydır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte özellikle autogong Sigorta’ya ait +90 ***********09 numaralı hattı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, adres ve bilgi paylaşımı için notere gitmemize rağmen yine tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Mesaj attığımızda ise en erken bir gün sonra dönüş yapılıyor ve her seferinde herhangi bir gelişme olmadığı söyleniyor, dosyamızla ilgili somut bir adım atılmıyor. Aradan 4 ay geçmiş olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadığı için mağdur durumdayız.
Hasar dosyamın acilen incelenmesini, tarafıma düzenli ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve tüm sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
