to read complaints and reviews, or file yours.Sovtaj Sürecindeki Gecikme Ve Tazminat Ödemesinin Hızlı Çözülmesi
27.05.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve 2015 model Skoda Rapid Spaceback 1.2 tsı aracım pert oldu. Allianz Sigorta’ya 02.06.2026 tarihinde hasar ihbarında bulundum. Pert işlemi sonrasında aracımın sovtaj süreci Allianz tarafından Autogong firmasına yönlendirildi.
12.06.2026 tarihinde Autogong yetkililerinin talep ettiği vekaletname, ruhsat ve yedek anahtar dahil tüm evrakları eksiksiz olarak hazırlayıp Sarıyer ofislerine bizzat elden teslim ettim. Bu sırada sürecin ne kadar süreceğini sorduğumda, işlemlerin 10–12 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Aracım şu anda İstanbul Tekstilkent Avek’te bulunuyor.
Süreç boyunca Autogong yetkilileri K****** Hanım’a 0552********50 ve O*** Bey’e 0501********29 numaralarından mesaj gönderdim. Bugün yeniden görüştüğümde ise işlemlerin bu kez 5 iş günü içerisinde tamamlanacağı, yani 23.06.2026 tarihine kadar sürecin sonuçlanacağı söylendi. Allianz tarafındaki dosya numaram 2026 k 34715’tir.
Aracım pert olduğu için alacağım tazminat bedeliyle yeni bir araç alma sürecindeyim ve bu gecikme doğrudan mağduriyet yaşamama neden oluyor. Allianz ve Autogong’un, sovtaj ve pert dosyası sürecini daha fazla uzatmadan hızlıca tamamlamasını, tarafıma ödenmesi gereken tazminat bedelinin en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Autogong firması dün itibariyle aracın devrini bizden aldı. Paranın hesaba yatmasını bekliyorum. Bölüm sorumlusu nur hanım paranın yatacağını söyledi. Beklemedeyim.
Sayın Onur Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Evet firma ilgili parayı Allianz şirketine atmış dekontu tarafıma paylaşmıştır. Allianz dan ödeme bekliyorum. Süreçte bölüm sorumlusu Nur hanıma teşekkür ediyorum.
Teşekkür ederim
