to read complaints and reviews, or file yours.Auto Gong’da Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Ford Fiesta aracımı İstanbul’daki Auto Gong üzerinden sattım. 22 Temmuz günü aracımın satışa hazır olduğu ve 10 iş günü içinde ödemenin hesabıma geçeceği söylendi. Aracımla kaza yaptım ve karşı taraf yüzde yüz kusurlu çıktı; buna rağmen süreçte bir hızlanma veya kolaylık da sağlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne Auto Gong tarafından ne de Doğa Sigorta tarafından net bir bilgi alamadım.
Auto Gong müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayıp sürecin hızlandırılması için rica ediyoruz ancak ciddiye alınmadığımızı hissediyoruz. En son iki gün önce aradığımızda, 10 iş günü içinde ödeme yapılacağı ama belli olmayabileceği, hatta verilmeyebileceği şeklinde son derece rahatsız edici ve ciddiyetsiz bir ifade kullanıldı. 130 bin tl sovtaj ve yaklaşık 320 bin tl şirket ödemesi olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir ödeme bekliyoruz ve bu belirsizlik içinde mağdur ediliyoruz.
Bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını, ödemelerimizin neden hala yapılmadığının açıklanmasını ve tarafıma vaat edilen ödemenin en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz ve umursamaz tavrın da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Sadece işlemi yavaşlatıyorsunuz ve aynı şeyleri söylüyorsunuz lütfen artık bir şey yapıp ödemeyi gerçekleştirmek konusunda yardımcı olun.
