Hasar Dosyamın Onayının Gecikmesi Ve Acil Yardım Talebi

2026351042735 hasar dosya numaralı, 54 ks 178 plakalı araç sahibiyim. Aracıma park halindeyken 20.07.2026 tarihinde önden çarpıldı. 21.07.2026 tarihinde anlaşmalı servisinize gerekli tutanak ve evraklarla başvurdum, hasar dosyam açıldı ve tarafıma perşembe gününe kadar onay verileceği söylendi.

Bugün pazartesi olmasına rağmen dosyam hâlâ onaylanmadı. Servisi aradığımda onay verilmediği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu servisle çözmem gerektiği ifade ediliyor. Bu şekilde iki taraf arasında bırakılıp net bir muhatap bulamıyorum ve süreç ilerlemiyor.

3 Ağustos’ta şehir dışına çıkmam gerekiyor ve aracıma acil şekilde ihtiyacım var. Auto King firmasını sürecin hızlı ilerleyeceğine güvenerek tercih etmeme rağmen, gelinen noktada hâlâ sürecin en başındayız.

Hasar dosyamın aciliyetle incelenerek onayın verilmesini, onarım sürecinin başlatılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.