Auto King Yanlış Parça Siparişleri Ve Çamurluk Sorunu Nedeniyle Aylarca Süren Mağduriyet

29.01.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası aracımı hasar onarımı için İstanbul Kartal Oto King şubesine teslim ettim. Aracım kasko kapsamında olmasına rağmen parça tedarik sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dosya numaram 526***9818, araç plakam 16 *** 112’dir.

Araç yaklaşık 2 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi, ancak bazı parçalar eksik olduğu için onarım tamamlanmamış durumdaydı. O günden bu yana, yani teslimden sonra da yaklaşık 4 aydır bu eksik parçaların gelmesini bekliyorum. Bu süreçte şubeyi her aradığımda parçanın yine yanlış geldiği söylendi ve tarafıma üç kez parçanın yanlış geldiği beyan edildi. Sürekli yanlış parça siparişi verilmesi nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı ve doğru parçalar bir türlü temin edilemedi.

Ayrıca aracı teslim ederken takılmış olan çamurluk da ayrı bir sorun oluşturdu. Teslimden yalnızca 2 gün sonra bu çamurluk aracımdan düştü. Hem işçilik kalitesinin düşük olması hem de bu parçanın da tekrar temin edilmesi gerekliliği nedeniyle mağduriyetim daha da büyüdü.

Tüm bu aksaklıklara rağmen süreç profesyonelce yönetilmedi, gerekli bilgilendirmeler zamanında ve tatmin edici şekilde yapılmadı. Uzun süre serviste bekleyen aracımı eksik ve sorunlu parçalarla teslim almak zorunda kaldım ve şimdi de aylarca parça bekleyerek mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Süreç boyunca iletişimimi WhatsApp ve telefon üzerinden sağladım ancak tüm görüşmelere rağmen sorunlarım giderilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Eksik parçaların ve düşen çamurluğun hiçbir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tedarik edilmesini, aracımın tam ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini ve aylardır devam eden mağduriyetimin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.