to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Şanzıman Arızasını Kaçırdı, Yüksek Tamir Masrafı Oluştu
Auto King Gebze şubesinde bir araca ekspertiz yaptırdım. Aracın hem mekanik hem kaporta kontrolünü istedim ve özellikle otomatik şanzımanına çok dikkat edilmesini rica ettim. Ankara’da oturduğumu, uzun yola çıkacağımı özellikle belirttim. İşlem sonunda tarafıma şanzımanın gayet iyi durumda olduğu söylendi ve verilen ekspertiz raporunda da şanzımanın iyi olduğu açıkça belirtildi.
Aracı bu rapora güvenerek satın alıp yola çıktım. Daha yolun başında araç ekranında arıza ışığı yandı ve vites geçişlerinde bariz bir yığılma oldu. O anda sanayiye girip aracı cihaza bağlattım, hata kodu silindi ve Ankara’ya öylece sorunsuz gelebildim. Ancak ertesi sabah araç tekrar arıza verip aynı şekilde vites geçişlerinde zorlanma ve sarsıntı yapmaya başladı. Hemen bir ustaya götürdüğümde şanzımanın arızalı olduğu, bu arızanın ekspertiz esnasında mutlaka fark edilmesi gerektiği ve 80.000–120.000 TL arasında bir masraf çıkarabileceği söylendi.
Bu durum üzerine Auto King müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana, ekspertizi yapan şube ile görüştüklerini, şanzımanda herhangi bir kusur olmadığını ve raporda da bunu belirttiklerini söylemekle yetindiler. Ancak yaşadığım sorun, usta tespiti ve karşıma çıkan yüksek maliyet, ekspertiz hizmetinin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Auto King’in eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetimi gidermesini ve aracın şanzıman arızasının giderilmesi için gerekli masrafın karşılanmasını talep ediyorum.
