Ekspertiz Sonrası Turbo Arızası Ve 80.000 TL Masrafı İçin Tazminat Talebi

27.01.2026 tarihinde Ümraniye Auto King şubesinde 2012 model 1.4 TDI Volkswagen Polo aracım için ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında özellikle motor ve turbo kısmının kontrol edilmesini istedim ve bana turbo dahil her şeyin iyi durumda olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.

Ancak ekspertizden kısa süre sonra, 07.02.2026 tarihinde araçta turbo arızası meydana geldi ve araç çalışmaz hâle geldi. 09.02.2026 tarihinde servise gittiğimde motorun inmesi gerektiği, buna bağlı olarak radyatörün de değişmesi gerektiği ve başka kalemlerle birlikte yaklaşık 80.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Yeni aldığım ve kısa süre önce ekspertizden geçmiş bir araç için böyle bir masrafla karşılaşmam, ekspertiz hizmetine olan güvenimi tamamen sarstı.

Durumu Auto King genel merkezi ile telefonla paylaştığımda, araç arıza yaptığında önce onlara getirmem gerektiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Aracın şehir dışında, çalışmaz hâlde olduğunu, bu koşullarda nasıl getirebileceğimi sorduğumda da çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Tüm bu süreçte mağdur olan taraf ben oldum ve cebimdeki nakit param bu masraf nedeniyle ciddi şekilde azaldı.

Ben, ekspertiz sırasında fark edilmesi gerektiğini düşündüğüm bu arıza nedeniyle oluşan yaklaşık 80.000 TL’lik masrafın en azından bir kısmının Auto King tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için ekspertiz süreçlerinin daha dikkatli ve sorumluluk bilinciyle yürütülmesini istiyorum.