to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Yok Sayıldı, Mağdur Edildim
10.09.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’de, İhlas Pazarlama yetkilisi Ey... Aura Cleanmax temizlik robotunu satın aldım. Satış sonrası ertesi gün iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bir haftadır iade işlemiyle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Satış yetkilisine defalarca ulaşmama rağmen yardımcı olmadı, hatta “Ben pazarlamacıyım, iade ile ilgilenmiyorum, beni bir daha aramayın” diyerek olumsuz bir tavır sergiledi.
İade talebimi ayrıca İhlas Holding müşteri hizmetlerine de ilettim fakat oradan da sadece “Yetkililer dönüş yapacak” yanıtını alıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kredi kartıma dokuz taksit ve ayrıca senet imzalayarak aldım. Satış sözleşmesinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu hakkım kullanılmadı ve mağdur edildim.
Kredi kartıma yapılan ödemenin ve imzaladığım senedin iptal edilmesini, ürünün de evimden alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Geçte olsa ürünü iade aldıkları için teşekkür ederim keşke bu kadar oyalamadan önce işlemi gerçekleştirselerdi daha iyi olurdu ama olsun. Sadece pazarlamacıları iade konusunda da eğitmeleri gerekli bence amaç sadece pazarlama değil.
