to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
İhlas Aura Cleanmax Temizlik Robotu’nu satış temsilcisi aracılığıyla satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için yaklaşık 1 ay önce iade talebinde bulundum. Ancak satış temsilcisi, iade konusunda elinden bir şey gelmediğini ve “Ben bir şey yapamam, noterden ihbar çekin” dedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir kaydımın olmadığını söylediler. Ayrıca 3 kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü 2000 ₺ nakit olarak ödedim. Sözleşme kapsamında iade hakkım bulunmasına rağmen talebim kabul edilmiyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Son çare olarak buraya yazıyorum. Eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. İade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
30 Ağustos’ta cihaz teslim alındı, senetler de teslim edildi. Ancak ücret iadesi için hâlâ bekliyorum.
İhlas Pazarlama'dan satın aldığım Aura Cleanmax ürününü iade ettim. Ücret iadesi talebimi iletmek için bugün satış temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm. Ancak talebimi ilettiğimde, temsilci bana yüksek sesle ve kaba bir tavırla yanıt verdi. Ücret iadesiyle ilgili olarak ürünü sözde kullanmış olduğumu öne sürerek iade işlemini gerçekleştirmemeye çalıştı. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt açtırmıştım. Ancak bu süreçte karşılaştığım kaba davranış beni oldukça rahatsız etti. Bu konuda tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
