İhlas Pazarlama’da İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Yanıltıcı Ödeme Planı

İhlas Pazarlama’dan yaklaşık 1,5 ay önce Aura Cleanmax Rose 5564*****00 model halı yıkama makinesini satın aldım. Ürün için kredi kartımdan 45.000 TL çekildi, 9 ay boyunca ödemem gerektiği söylendi, sonrasında da 50.000 TL daha çekileceği ve bunun da 9 ayda ödeneceği, toplamda 18 aya yayılan bir ödeme planı olduğu belirtildi.

Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, 07.07.2026 tarihinde iade talebimi ilettim ve bu isteğimi İhlas Pazarlama Sancaktepe Şubesi’ne bildirdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi, tarafıma “medikal ürün, iadesi yok, Tüketici Hakları'na gitseniz de bir şey değişmez” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ayrıca ürünü satmaya geldiklerinde yoğun ısrarla satış yapmaya çalıştılar, sonrasında ise bir ay boyunca “haber vereceğiz” denilerek oyalandım.

Kullanmadığım bir ürünü evimde tutmak ve bu kadar yüksek tutarlı bir borcun altına girmek istemiyorum. Satış ve bilgilendirme sürecinde yeterince açık ve şeffaf davranılmadığını, iade talebimin de gerekçesiz şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, kartımdan çekilen tutarların iptal edilmesini/geri ödenmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.