Zorla Satış Ve Arızalı Ürün Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Aralık 2025’te İhlas firmasına ait Cleanmax Rose isimli ürünü, sadece tanıtım için geleceklerini söyleyerek randevu alıp evimize gelen satış ekibinin ısrarı sonucu satın almak zorunda kaldım. Aslında ürünü almak istemediğimizi baştan belirtmemize rağmen, D**** isimli satış görevlisi “yarım saatlik tanıtım” diyerek eve geldi ve bu tanıtım gece yarısına kadar sürdü. Saatlerce süren baskı ve ısrar sonucunda resmen zorla satış yapıldı, bu süreçte kendimi son derece rahatsız ve psikolojik olarak baskı altında hissettim.

Satış sırasında “memnun kalmazsanız ürünümüzün arkasındayız” denmesine rağmen ertesi gün M***** Bey’i arayarak ürünü istemediğimi, makinenin çok hantal olduğunu, sağlığım açısından uygun olmadığını ve almalarını rica ettim. Buna rağmen ısrarla ürünü kullanmam ve denemem istendi, yoğun çalıştığımı, yıkama yapmak istemediğimi, ürünü kullanmak da istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen geri adım atılmadı. Bu şekilde adeta 14 günlük iade süresini doldurmaya çalıştıkları izlenimini edindim.

Aldığım Cleanmax Rose cihazının halı yıkama özelliği de arızalı çıktı, buna rağmen satış öncesi “ürünün arkasındayız” diyen firma, satış gerçekleştikten sonra karşılıklı bir çözüm sunmadı. Yaklaşık 80.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Ürün hem kullanım açısından çok zahmetli, hem de evde sürekli yer kaplayarak günlük hayatımı olumsuz etkiliyor, psikolojik olarak da bu süreçten yıpranmış durumdayım. Satış esnasında yaşadığım baskı sebebiyle ses kayıtları dahil gerekli tüm belgeleri mahkemeden talep ederek yasal haklarımı aramayı düşünüyorum.

İhlas firmasından, imzalanan sözleşmenin iptal edilmesini, ürünün geri alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ev ziyaretleri sırasında uygulanan bu ısrarcı ve baskıcı satış yönteminin de ivedilikle incelenmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Sözleşme numaramın firma yetkilileriyle paylaşılmasını kabul ediyorum.