İhlas Ev Aletleri’nden Satış Sonrası Saygısız Davranış Ve İade Reddi

İhlas Ev Aletleri’nden Aura Cleanmax Rose ürününü, 2025 yılı Aralık ayının başında, kapıma gelerek tanıtım yapan İ****** isimli bir kişi aracılığıyla aldım. Ürünü beğendiğim için taksitli olarak satın aldım. Toplamda yaklaşık 70.000 TL’lik bir bedel üzerinden, 2.000 TL ve 8.000 TL olmak üzere iki ayrı senet düzenlendi, kalan tutar da 10 aya bölündü. Ancak işlerim yolunda gitmediği için ciddi anlamda maddi zorluk yaşamaya başladım ve bu nedenle ödemeleri yapamayacağımı, ürünü de iade etmek istediğimi belirttim.

İade talebim üzerine İhlas tarafından bunun mümkün olmadığı söylendi. Ardından +90 ***********27 numaralı hattan tahsilat yapan bir kişi aradı, durumumu anlatarak ödeme yapamayacağımı ifade ettim. Bugün akşam saatlerinde ise ürünü tanıtan İ****** isimli kişi bu kez +90 ***********12 numaralı telefondan beni arayarak, sanki kendisine şahsi bir borcum varmış gibi konuştu ve bana uygun olmayan ifadeler kullanarak kısmen argo, son derece saygısız bir üslupla davrandı. Kurumsal bir firma adına satış yapan birinin bu şekilde konuşması kabul edilebilir değildir, kendimi mahalle bakkalından bir şey almışım da bakkalla tartışıyormuşum gibi hissettirdi. Ayrıca bu kişi gece 23.00’te bile beni aramaya devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise beni arayanın İhlas müşteri hizmetleri değil, muhasebe olduğunu, akşam 20.00–21.00 saatlerinde sadece ödeme için arandığımı gördüm. İade talep ettiğimde, “Onu satan kişi ile konuşun” denilerek sorumluluk satış yapan kişiye bırakıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aura Cleanmax Rose ürününü şu an evimde kutulu bir şekilde tutuyorum, kullanmıyorum. Yaşadığım bu yaklaşım, kullanılan üslup ve gece geç saatlere kadar süren rahatsız edici aramalar nedeniyle İhlas Ev Aletleri’nden ürünün iade edilmesini ve düzenlenen tüm senetlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adına satış yapılan İ****** isimli kişi ve tahsilat için arayan diğer kişi hakkında, tarafıma yöneltilen saygısız ve suçlayıcı ifadeler nedeniyle hukuki haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.