İhlas Cleanmax Haznesi Çatlarken Senet Teslim Edilmemesi

Manisa’dan satın aldığım İhlas Cleanmax temizlik robotunun haznesi kendi kendine çatladı ve ürünün herhangi bir darbe alması gibi bir durum söz konusu olmadığı halde bu sorunla karşılaştım. Ürünün bu şekilde kendi kendine zarar görmesi hem mağdur olmama neden oldu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu problemle ilgili daha önce de şikayet oluşturmama ve haznedeki çatlağı gösteren fotoğrafı paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunun bu kadar açık olmasına rağmen ilgisiz kalınması, müşterilerin önemsenmediğini ve yalnız bırakıldığını düşündürüyor.

Buna ek olarak ürünün taksitleriyle ilgili tüm ödemelerimi eksiksiz tamamlamama rağmen bana ait senetler tarafıma teslim edilmedi. Borcumu tamamen bitirmiş olmama rağmen senetlerin hâlâ firma tarafından tutulması, ileride yeniden borç çıkarılması ihtimali de dahil olmak üzere beni ciddi şekilde kaygılandırıyor. Bu durum, insanları saf görüp finansal anlamda güvensiz bir ilişki yürütüldüğü hissini veriyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle İhlas’tan, temizlik robotunun haznesinde oluşan çatlağa ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, haznenin ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca bütün borcumu ödediğim halde hâlâ teslim edilmeyen senetlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu ilgili tüm resmi mercilere ve en üst makamlara kadar taşıyacağımı, buna rağmen tek beklentimin hakkaniyetli, şeffaf ve kalıcı bir çözüm olduğunu belirtmek istiyorum.