İhlas Aura Max Rose Cihazımda Yaşadığım İlgisizlik Ve Mağduriyet Çözülmüyor

İhlas Aura Max Rose temizlik robotunu yaklaşık 2,5-3 yıl önce Muğla Dalaman’da satın aldım. Cihazın iç tarafındaki, kendi plastik tornavidasıyla açılması gereken vidasını hiçbir şekilde açamıyorum. Bu sorunu hem bakım için gelen ekiplere hem de müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak ilgilenen olmadı. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse aramadı, sadece cihazın garantisini uzatma veya bakım satışı için arandım.

Ayrıca, cihazı bana tanıtım için getiren temsilci, sıfır ve hiç açılmamış paket yerine kendi tanıtımda kullandığı süpürgeyi bıraktı. Bu durumu da birçok kez bildirdim, fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Cihazın çekim gücünden de memnun değilim ve bu şikayetimi de iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 20.000 TL’lik bir ödeme yaptım ve ödemelerimi senetle, taksitli olarak gerçekleştirdim. Cihazı aktif olarak kullanmak zorundayım çünkü evde rahatsız çocuğum var. Ancak şu an vidayı açamadığım için süpürgeyi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunumun yetkili servis tarafından ücretsiz olarak giderilmesini, cihazın gerekirse parça değişimiyle onarılmasını ve tarafıma sıfır, hiç açılmamış bir cihaz teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetlerime dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.