Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Yaklaşık 3 ay önce Osmaniye’deki yetkili serviste İhlas Cleanmax süpürge makinemi bakıma gönderdim ve 2.750 TL bakım ücreti ödedim. Makinemde bakımdan önce hiçbir sorun yoktu; sadece motor sağlığını korumak amacıyla bakım yaptırmak istemiştim. Bakım sonrası makineyi haftada iki kez düzenli olarak kullandım, herhangi bir problem yaşamadım. Ancak bir süre sonra makineden yanık kokusu gelmeye başladı.

Makineyi tekrar aynı servise gönderdiğimde, motorun yandığını ve tamir için 5.750 TL ücret gerektiğini söylediler. Oysa bakım yaptırmamın amacı motorun ömrünü uzatmaktı ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir garanti veya ek hizmet sunulmadı.

Bakım sonrası ortaya çıkan bu arızadan dolayı ödediğim 2.750 TL bakım ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ileteceğimi belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha markanızdan ürün almayı düşünmüyorum ve diğer tüketicilerin de dikkatli olmalarını.