to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Osmaniye’deki yetkili serviste İhlas Cleanmax süpürge makinemi bakıma gönderdim ve 2.750 TL bakım ücreti ödedim. Makinemde bakımdan önce hiçbir sorun yoktu; sadece motor sağlığını korumak amacıyla bakım yaptırmak istemiştim. Bakım sonrası makineyi haftada iki kez düzenli olarak kullandım, herhangi bir problem yaşamadım. Ancak bir süre sonra makineden yanık kokusu gelmeye başladı.
Makineyi tekrar aynı servise gönderdiğimde, motorun yandığını ve tamir için 5.750 TL ücret gerektiğini söylediler. Oysa bakım yaptırmamın amacı motorun ömrünü uzatmaktı ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir garanti veya ek hizmet sunulmadı.
Bakım sonrası ortaya çıkan bu arızadan dolayı ödediğim 2.750 TL bakım ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ileteceğimi belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha markanızdan ürün almayı düşünmüyorum ve diğer tüketicilerin de dikkatli olmalarını.
İhlas müşteri hizmetleri Aura Cleanmax süpürgemizin yıllık bakım zamanında garantisinin bittiğini söyleyip 2 yıl uzatmak ister misiniz diye sordular. Garanti kapsamında motorla ilgili her türlü sorunu halledeceklerini belirttiler ve garantiyi bizden istenen belirli bir ücret kapsamında uzattık. Faka...
İhlas Cleanmax robot süpürgemde hiçbir problem yokken, robot bakım gerekçesiyle arandım ve cihazımı kendi talepleri doğrultusunda gönderdim. Bakım sonrasında makine bir ay sonra motor arızası verdi. Hiçbir sorunu yokken yalnızca bakıma gönderdikten sonra bu sorun ortaya çıktı. Tekrar 8000 TL ücret k...
24.09.2025 tarihinde Aura Cleanmax marka süpürgemi bakım için Trabzon’daki İhlas teknik servisine teslim ettim. Servis, bakım yapılmadan önce beni arayarak makinenin motorunun yandığını ve ekran kartının değişmesi gerektiğini söyledi, toplamda 9700 TL masraf çıkardılar. Ben ise sadece bakım yapılmas...
İhlasın Aura Cleanmax elektrik süpürgesini 8 yıldır kullanıyorum şimdiye kadar bir şikayetim olmadı gayet memnunum. 3 sene önce bakım yapalım diye aradılar onu da yaptırdım. Yetkili servisi geçen hafta bakımda kampanya var 600 yerine 300 TL'ye bakım yapıp 90 TL yede filtre değiştirelim diye aradılar...
İhlas Aura Cleanmax Pro temizlik robotumu haftada bir kullanmama rağmen, kısa sürede iki kez motor arızası yaşadım. Her iki arızada da cihazım garanti kapsamında İzmir/Karşıyaka teknik serviste tamir edildi; ancak değişen parçalar ve bakım için ücret ödemek zorunda kaldım. Ürünün kullanım hatasından...
Yorumlar