İhlas Aura Cleanmax Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İhlas marka Aura Cleanmax süpürge makinesini yaklaşık 1 yıl 9 ay önce Van’da eve gelen bir tanıtımcıdan aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çekim gücü neredeyse yok, ev süpürmek işkenceye dönüştü.

Sorun başladığından beri sürekli aynı temsilciyle iletişim halindeyim ve ürünü 2 kez garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten bana motorda sıkıntı olduğunu, bu modelin diğer makinelere göre zaten daha az çekim gücüne sahip olduğunu söylüyorlar. Buna rağmen, “büyük bir vida sesi gelmedikçe, yanma olmadığı sürece değişime girmiyor” denilerek ürün garanti kapsamına alınmıyor ve değişim kabul edilmiyor.

Ürünü ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, tamamen ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İhlas’ın bu durumu gözden geçirerek Aura Cleanmax süpürgemi garanti kapsamında yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.