to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Sürekli Arızalı İhlas Aura Cleanmax Halı Yıkama Robotu İade Talebi
İhlas’tan aldığım İhlas Aura Cleanmax halı yıkama robotundan garantisi bitmeden beri sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır her yıkama denememde aynı problemler tekrarlanıyor, makine en az 6–7 kez servise gitti ama hiçbir şekilde verim alamadım.
Makine halı ve koltukları doğru düzgün yıkamıyor, yıkama işlemleri sürekli yarım kalıyor. Daha önce tıkanma sorunları çıktı, bugün ise motordan koku gelmeye başladı. Bu nedenle ürünü aldığımdan beri ne halı ne koltuk düzgün şekilde yıkayabildim, verdiğim emek ve zaman tamamen boşa gidiyor. Ürüne 60 bin tl para ödedim fakat aldığım performans ve yaşadığım arızalar sebebiyle kesinlikle memnun değilim.
Tüm işlemler garanti kapsamında yapılmasına rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi, aynı arızalar tekrar tekrar ortaya çıkıyor. Ürünün artık ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkaran bir makineyi kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle İhlas’ın ürünün arkasında durmasını, İhlas Aura Cleanmax halı yıkama robotunun iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İhlas’tan yaklaşık 1 yıl önce Didim’de satın aldığım İhlas Aura Cleanmax halı yıkama robotu için ödediğim 60 bin TL’ye rağmen, ürün ilk günden beri sorunlu çıktı. Satış aşamasında defalarca arayıp sürekli peşimizde dolaşarak ürünü satmak için çaba gösteren firmanın, satış sonrası aynı ilgiyi göstermediğini acı bir şekilde tecrübe ettim.
Cihazla yaptığım halı ve koltuk yıkamaları neredeyse her seferinde yarım kaldı, makine sürekli tıkandı ve bugün de motordan yanık benzeri çok rahatsız edici bir koku geldi. 1 yıldır doğru düzgün temizlik yapamıyorum, ürün vaat edilen performansın yanına bile yaklaşmıyor, aldığım günden bu yana bu cihazdan hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Bu süreçte makinem 6–7 kez yetkili servise gitti, her defasında “yapıldı” denilerek bana teslim edildi ancak kısa bir süre sonra yine aynı sorunlar tekrar etti. Sürekli aynı arızaları yaşamak, her seferinde servise gitmek zorunda kalmak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, hem zaman hem de para kaybına yol açtı. Artık bu ürüne ne güvenim ne de tahammülüm kaldı.
Satarken gösterilen ısrar ve ilginin, sorun yaşayınca tamamen tersine dönmesi, tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Bu nedenle ürün değişimi istemiyorum, sorunlu olduğunu defalarca kanıtlamış bu cihazı artık evimde görmek dahi istemiyorum. Ödediğim 60 bin TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini kesin ve net olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
