to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım Ve Yetersiz Performans Nedeniyle Para İadesi Talebim Reddedildi
İhlas Pazarlama’dan 50.000 TL bedelle peşin olarak satın aldığım İhlas Aura Cleanmax Halı Yıkama Makinesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti tarafınıza iletmek istiyorum.
Ürünü aldığım günden bu yana beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Satış öncesinde yapılan tanıtımda ürünün özellikleri yanıltıcı şekilde anlatılmıştır. Halı yıkama başlığı, evde yapılan tanıtım sırasında özellikle getirilmemiş ve “satın aldıktan sonra gösterileceği” bilgisi verilmiştir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürünün sadece halının küçük bir kısmında çalıştırılmasıyla sınırlı bir gösterim yapılmıştır.
Ben ürünü bizzat denediğimde, halı yıkama işleminde aşırı derecede insan gücüne ihtiyaç duyulduğunu fark ettim. Bu durumu fark eder etmez iade talebimi ilettim. Ancak talebim üzerine tarafıma yeniden gelip ürün gösterilmeye çalışılmış, iade istemediğimi ve insan gücü gereksiniminden dolayı mağdur olduğumu belirtmeme rağmen, sorumluluk haksız şekilde tarafıma yüklenmiş ve “yanlış kullanım hatası” şeklinde kayıt oluşturulmuştur.
Tüm bu süreçte satış sırasında yanıltıcı bilgilendirme yapılması, ürünün vaat edilen performansı kesinlikle karşılamaması ve servis hizmetinin de çözüm sunmaması nedeniyle Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal kapsamında para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Daha benimle kimse irtibata geçmemiş 1 Haftadır
İyi ki bu platform var. Müşterileri resmen uyutuyorlar. Buraya standart bir yanıt yapıştırıp asla müşteriye dönüş yapmamak nedir? İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor ama bu firma belli ki sokaktan toplar gibi insanlardan para topluyor. Sonra da ortadan kaybolmuş gibi yapıyor.