İade Talebim Reddedildi, Sözleşmedeki Cayma Hakkım Engelleniyor

03 Eylül 2025 tarihinde İhlas Aura Cleanmax robot süpürgeyi iş yeri dışında satış yöntemiyle binbir ısrar yöntemiyle eşim satın aldı. Satın alma sıras...

03 Eylül 2025 tarihinde İhlas Aura Cleanmax robot süpürgeyi iş yeri dışında satış yöntemiyle satın aldım. Satın alma sırasında ödemenin yarısını kredi kartı ile, kalan kısmını ise senetle yaptım. Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesi için başvuruda bulundum. Ancak iade süreci gereksiz şekilde zorlaştırılıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
İade talebimle ilgili olarak merkezle görüştüm, bilgi verileceği söylendi. Ayrıca iade talebimi e-posta ile de iletmeye çalıştım fakat mailim iletilemedi. Satış sözleşmem mevcut ve cayma hakkım açıkça belirtilmiş durumda.
Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve düzenlenen senetlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

03 Eylül 2025 tarihinde İhlas Aura Cleanmax robot süpürgeyi iş yeri dışında satış yöntemiyle binbir ısrar yöntemiyle eşim satın aldı. Satın alma sıras...
Satın aldığım İhlas Aura Cleanmax marka robot süpürge, ilk yıl içinde motor arızası nedeniyle garanti kapsamında onarıldı. Bu yıl ise cihazın su püskürtme işlevinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 03.06.2025 salı günü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden gün...
26 Haziran 2025 tarihinde satış temsilcisinden aldığım İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü satan ve müdürü bu ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünün faturası hala elime ulaşmamıştır. Ürünü iade almayı reddettikleri için önce sanayi ...
Yorumlar