Aura Cleanmax Mersin Zeytinlibahçe Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Hakaretli Tutumu

24.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında İhlas Aura Cleanmax süpürgemin sorunlu parçalarını değiştirmek ve fiyat bilgisi almak için Mersin Zeytinlibahçe şubesine gittim. Orada görevli olan m** isimli çalışan, sorduğum basit bir fiyat sorusu nedeniyle beni tersleyip son derece saygısız ve kaba bir şekilde konuştu.

Ben sadece parça değişimi ve ücretiyle ilgili bilgi almak isterken sesini yükselterek benimle konuştu, benden önce gelen eşim hakkında da yersiz yorumlar yapıp hakaret etti. “Eşiniz de bu soruları sordu, neden tekrar soruyorsunuz? ” diyerek adeta azarlar gibi bağırdı. Hem beni hem eşimi bu şekilde rencide etmesi, üslubu ve tavırları nedeniyle kendimi çok aşağılanmış ve mağdur hissettim.

Müşteri olarak hakkım olan basit bir bilgiyi almaya çalışırken böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak, hele ki ailem işin içine katılarak hakaret edilmesi kabul edilemez. Bu olay nedeniyle hem maddi açıdan işimi halledemedim hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız oldum.

İhlas’tan beklentim, öncelikle uğradığım saygısızlık için tarafıma açık ve net bir özür dilenmesi, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu tavırla müşteri karşısına çıkarılmamasıdır. İşini düzgün yapmak yerine müşteriyi azarlayan bu kişi yerine, işini hakkıyla yapan, müşteriye saygılı insanların istihdam edilmesini istiyorum.