to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge Ve İade Sorunu: Şirketin Oyalama Ve Güven Kırıcı Tutumu
Diyarbakır İhlas Pazarlama’dan Şubat–Mart gibi akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü bir aydan az kullandım, bu süre içinde robot kesinlikle düzgün şekilde harita çizimi yapmadı ve arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim, bana değişim yapılacağını, iade olmayacağını söylediler.
Ben ürünü gönderdikten sonra her hafta arayıp ne zaman geleceğini sorduğumda, “Göndereceğiz” diyerek oyaladılar ve bir aydan fazla beni beklettiler. Sürecin sonunda ise ürünü değiştirdiklerini söylemelerine rağmen, eski robotumu sadece farklı bir kutuya koyup bana geri gönderdiler. Bu durum hem güvenimi kırdı hem de kendimi açıkça saf hissetmeme neden oldu. Görüştüğüm kişi olarak oranın şefinin ismi geçiyordu.
Bu süre boyunca peşinatla birlikte toplam üç ay boyunca her ay 2.400 TL taksit ödedim, hâlâ da dört taksitim kaldı. Ne üründen verim alabildim ne de paramı geri alabildim, buna rağmen borcu ödemeye devam etmem isteniyor. Artık firma ile daha fazla muhatap olmak istemiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kullanamadığım ve arızalı olan bu ürün için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
İnsanlara aynı yorumu yazıp durmayın biraz sorumlu bir firma olun iş ahlakınız olsun bana somut çözüp bulun yoksa sizinle seviyenize göre bir konuşma yapacağım hepsi birbirinden sorumsuz nasıl bir ekip nasıl bir şirket bu kaç insanın daha hakkına gireceksiniz müşteri memnuniyetini önemsemeniz gerekirken ki işiniz bu son derece mağdur ediyorsunuz bana laf kalabalığı yapmayın çözüm bulun bilmem anlatabildim mi
