to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 12.800 TL Ek Ücret İddiası Ve Yanıltıcı Bakım Bilgisi
İhlas Ev Aletleri’ne ait İhlas Aqua Cleanmax cihazımın bakımını yaptırmak için 14 Temmuz 2026 tarihinde Konya Sarayönü’nden gelerek ürünü benden teslim aldılar. Teslim sırasında bakım ücreti olarak 950 TL alınacağı, bunun dışında ekstra bir işlem gerekirse ayrıca fiyat çıkarılacağı bilgisi verildi ve bu koşulları kabul ettim.
Ancak bugün telefonla arandım ve hiçbir yazılı onayım ve bilgilendirmem olmadan, cihaz için 12.800 TL gibi çok yüksek bir masraf çıkarıldığını öğrendim. Başta net şekilde 950 TL bakım ücreti ifade edilmişken, bir gün sonra bu kadar farklı ve fahiş bir rakamla karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Ben telefonda zaten hiçbir ek işlem yapılmadan ürünümün geri gönderilmesini talep ettim. Benim beklentim, cihazımın yalnızca filtre bakımı, fırça bakımı gibi rutin bakım işlemlerinin başta belirtildiği şekilde 950 TL karşılığında yapılması ve bu ücret üzerinden tarafıma gönderilmesidir; bunun dışında onaylamadığım hiçbir ek işlem ve masrafın yansıtılmamasını istiyorum. Telefondaki beyefendiye bakımdan kastın ürüne bakıp hangi hata ve kusurların olduğu mu. Diye sorduğumda evet diye karşılık verdi. Güvendik aldık Keşke almamış olsaydık. Dünyanın parasını veriyorsunuz bakım için tekrardan dünyanın parasını istiyorlar. Kendi düşüncem olarak söylüyorum kesinlikle bir daha ne alırım ne de etrafıma aldırırım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Şikayetim yayınlandıktan sonra çok sinirli bir müşteri temsilcisi Şikayetimden dolayı beni arayıp defalarca kez bana bağıramazsınız dememe rağmen beni dinlemezseniz Bağırırım şeklinde karşılık vererek sert bir diyalog başlattı sonrasında sakinleşen hanımefendi benimle sorun yaşayan teknik personelin değişeceğini makinenin bakımları yapıldıktan sonra ilk başta dedikleri 950 TL üzerinden fiyatlandırılma yapılacağını söyledi Telefonu kapattıktan Kısa bir süre sonra teknik personel beni arayarak makine temizliğinin yapılacağını belirtti. Henüz makinem elime ulaşmadığı için ne tür işlemlerin yapıldığına dair bir bilgim yok. Kendim genel temizliğe ek olarak dövücü başlık fırçasını değişmesini ve filtrenin değişmesini talep ettim toplamda 2300 TL bakım ücreti oluştu ama bunları ben talep ettim.
