Bakım Sonrası Motor Arızası, 8000 TL Ücret Talebi Ve Saygısız Hizmet

Yaklaşık 3 yıldır İhlas Aura Cleanmax cihazımı kullanıyorum ve cihazımdan genel olarak memnundum. Öncesinde cihazdan ses gelmeye başlaması üzerine bakım için servise gönderdim. Bakımdan sonra ise cihazı kullanırken bu kez özellikle Şubat 2026’dan itibaren yanık kokusu gelmeye ve cihaz aşırı ısınmaya başladı.

Bunun üzerine İhlas’ın teknik servisiyle görüştüğümde, motorun arızalı olduğunu ve motor değişimi için 8.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Cihazımın bakım sonrası bu hale geldiğini, daha önce böyle bir yanık kokusu ve aşırı ısınma problemi olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, telefonda bana “Yapacağım bir şey yok, motor patlayana kadar kullanın o zaman” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap verildi.

Ben cihazımı düzenli kullanan ve bakımını yaptıran bir müşteri olarak, bakım sonrası ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve benden bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İhlas’ın, yapılan bakım sonrası ortaya çıkan motor arızasını inceleyerek, motor değişimini benden ücret talep etmeden yapmasını ve çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslup konusunda da gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.