to read complaints and reviews, or file yours.45000 TL'lik Süpürge Başlığı Arızalı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Yok
İhlas Aura Cleanmax Rose temizlik süpürgesini yaklaşık bir yıl önce yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Cihazın dövücü başlığı yaklaşık 8 ay önce arızalandı ve o günden beri bu başlığı hiç kullanamıyorum. Satış aşamasında son derece ilgili olan firma, arıza başladıktan sonra defalarca aramamıza rağmen aynı ilgiyi kesinlikle göstermedi, telefonlarımıza bile çoğu zaman geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte firmayla 8–9 kez telefon görüşmesi yaptık. Sadece bir kez servis geldi, ürünü götürdü ancak arızayı gidermeden, dövücü başlık yine çalışmaz halde geri getirdi. Yani sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
45000 TL ödeyerek aldığımız bu üründe, basit bir arıza için bile çözüm üretilmemesi ve müşteri olarak bu kadar ilgisiz bırakılmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İhlas’ın bir an önce evimize gelerek süpürgeyi almasını ve dövücü başlığın onarımını yaparak ürünü tam ve sorunsuz çalışır şekilde teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Arızalı olan ürünü biz mi servise götürmemiz gerekiyor yoka servis i gelip götürmeli satarken ne tür bir sorununuz olursa arayın biz gelip her türlü yardımcı oluruz diyorlardı şimdi de sen getirirsen getir getirmezsen bizi ilgilendirmez diyen bir hizmet anlayışı var İhlas servisinden bunu beklemiyordum sizden ürün aldım bin pişmanım hakkımı helal etmiyorum
Arızalı olan ürünü biz mi servise götürmemiz gerekiyor yoka servis i gelip götürmeli satarken ne tür bir sorununuz olursa arayın biz gelip her türlü yardımcı oluruz diyorlardı şimdi de sen getirirsen getir getirmezsen bizi ilgilendirmez diyen bir hizmet anlayışı var İhlas servisinden bunu beklemiyordum sizden ürün aldım bin pişmanım hakkımı helal etmiyorum.
Halen gelip bir çözüm yok ne biçim bir belaya düştük siz siz olun İhlas mağaza larından ürün almayın ben aldım çok pişman oldum
