Garanti Sonrası Motor Arızası Ve Aşırı Tamir Masrafı

Yaklaşık iki yıl önce İhlas Aura Cleanmax Rose model süpürgeyi 18 bin tl vererek satın aldım. Süpürgenin garantisi mart ayında bitti, sadece iki ay sonra, mayıs ayında motoru yandı. Haftada en fazla bir kez çalıştırdığım, oldukça pahalı olan bir süpürgenin bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi benim için kabul edilebilir değil.

Yetkili servise başvurduğumda, sadece tamir seçeneği sundular ve motor tamiri için yüksek meblağlar ödemem gerektiğini söylediler. İki yıllık bir cihazın, garanti bittikten hemen sonra böyle bir arıza vermesinin kullanıcı hatası değil, üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu durumun garanti kapsamına alınması gerektiğine inanıyorum.

İhlas’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak motor arızası için ücretsiz ya da en azından makul bir çözüm sunmasını, ek garanti veya indirimli parça/değişim gibi seçeneklerle müşteri memnuniyetini sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı artık İhlas süpürgeleri kimseye önermiyorum ve sürecin müşteri lehine sonuçlanmasını bekliyorum.