to read complaints and reviews, or file yours. 
15 yılı aşkın süredir İhlas Aura Climax eski model süpürge kullanıcısıyım ve bu süreçte hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu olumlu deneyimim nedeniyle yüksek meblağlar ödeyerek Aura Climax Rose modelini aldım. Ürünü satın alırken firmanın sadece satış anında değil, her problemde yanımda olmasını bekliyordum. Ancak hem servis ağı hem de ürünü satan kişiye ulaşmakta sorun yaşadım.
Yeni cihazımın büyük dövücü başlığı ve süpürge kulpu elimde kaldı, başlık çıktı. Bu durumu hem servise hem de ürünü satan hanıma ilettim. Satıcı, servisle görüşmemi söyledi. Servise başvurduğumda ise kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı belirtildi ve benden bakım ile kırık parçalar için toplamda 1800 TL ücret talep edildi. Üstelik servis, ürünü koruyucu kutu veya poşet olmadan aldı; taşıma sırasında zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum. Eski model cihazımın aynı parçası hala sağlamken, yeni modelde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün kırılan parçalarının ve bakımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Olay Mersin, Mahmudiye Mahallesi Hastane Caddesi 4813 Sokak No:** adresindeki serviste gerçekleşti. İlgili müşteri/servis kayıt numaralarım: 0324337** ve (0324) 33**’dir. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Almış olduğum İhlas marka İhlas Aura Cleanmax Elektrikli Süpürge'de, sökülebilen bir parça olan motor separatörünü sökemiyorum. Servis geldiğinde bu parçayı söküp taktı, ancak servisten sonra sökmeyi denediğimde yerinden çıkmadı. Bu konu hakkında servisi aradığımda ise servis ücreti talep edildi. Es...
İhlas Aura Cleanmax ürünüm garanti kapsamında olup, yaklaşık 15-20 gündür dövücü başlık arızası yaşamaktayım. Cihaz çalışırken başlık gidip geliyor, kabloyu çıkarıp taktığımda bir süre düzeliyor fakat sorun sıklaşmaya başladı. Servis sürecini başlatmak için beş farklı numara aradım. Son ulaştığım K...
İhlas Aura Max Rose temizlik robotunu yaklaşık 2,5-3 yıl önce Muğla Dalaman’da satın aldım. Cihazın iç tarafındaki, kendi plastik tornavidasıyla açılması gereken vidasını hiçbir şekilde açamıyorum. Bu sorunu hem bakım için gelen ekiplere hem de müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak ilgilenen...
İhlas Aura Cleanmax süpürgem için yaklaşık bir hafta on gün önce Sakarya Adapazarı’ndaki servisten arandım. Süpürgemin tüm bakım ve yenilemelerinin yapılacağı söylendi, 900 TL gibi bir ücret talep edildi. Ancak daha sonra tekrar arandım ve bu kez dövücü parçasının da değişmesi gerektiği, bunun için ...
İhlas Aura Cleanmax Pro temizlik robotumu haftada bir kullanmama rağmen, kısa sürede iki kez motor arızası yaşadım. Her iki arızada da cihazım garanti kapsamında İzmir/Karşıyaka teknik serviste tamir edildi; ancak değişen parçalar ve bakım için ücret ödemek zorunda kaldım. Ürünün kullanım hatasından...
Yorumlar