to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Ve Servis İlgisizliği Mağdur Ediyor
Aura Cebilon marka dijital ekranlı İhlas su arıtma cihazım 9 Ekim'de arızaya geçti ve ekranda alarm düğmesi yanmaya başladı. 10 Ekim'de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir servis yönlendirilmedi ve müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamadım. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sonuç alamadım.
Aynı arızayı daha önce de yaşadım, o zaman hemen servis yönlendirilmiş ve sorun çözülmüştü. Hatta müşteri hizmetleri, aynı arızanın tekrar etmesi durumunda cihazın değişmesi gerektiğini belirtmişti. Şu anda cihazım garanti kapsamında ve İzmir'de bulunuyorum. Ek bir ücret talep edilmedi.
Evde hastam var ve bu yüzden hastamın da mağdur edildiğini düşünüyorum. Sürekli aynı arızanın yaşanmasından ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Cihazımın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Servis beklemekteyim
