E0 Hatası Ve Saygısız Servis Tutumu Nedeniyle Tam İade Ve Sözleşme İptali

İhlas Aura Cebilon Unique su arıtma cihazım üç gündür e0 hatası veriyor ve bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Evde içme suyunu tamamen bu cihazdan karşıladığım için mağdur durumdayım.

30.01.2026 tarihinde saat 17:00 civarında yetkili servisi arayarak kayıt oluşturuldu. Ardından ne gelen oldu ne de arayan, bunun üzerine tekrar aradığımda servis elemanının beni arayacağı söylendi. Servis elemanı kendi cep telefonundan aradığında ise mesaisinin bittiğini, benim eve gelip dinlendiğimi ama onun ne olacağını, gelemeyeceğini, “yarın gelirim işinize geliyorsa” tarzında bir ifade kullandı ve sabah 9’dan beri çalıştığını, dinlenmeye hakkı olmadığını söyleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı. Ben de bunun benim problemim olmadığını, kendisiyle tartışmaya girmeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine “Bu saatten sonra beni asker mi edeceksiniz” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bugün itibarıyla hâlâ ne gelen var ne de arayan, mağduriyetim devam ediyor.

Hem cihazın arızalanması hem de servis personelinin bu saygısız ve sorumsuz tavrı nedeniyle İhlas Aura markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu süreçten sonra bu cihazı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Cihazın hiçbir ek ücret talep edilmeden komple iadesini ve sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.