to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçağı Onarımında Zorunlu Filtre Değişimi Ve Aşırı Ücret Talebi
Uzun yıllardır İhlas Aura Cebilon Reverse Osmosis System su arıtma cihazını kullanıyorum. Cihazın iç kısmında su kaçağı oluştuğu için 25.08.2026 tarihinde servisi arayıp sadece bu kaçağın kontrol edilip tamir edilmesini talep ettim. Ancak telefonda bana, filtre değiştirme hizmeti almazsam su kaçağına bakmayacaklarını, filtre değişimi yaptırırsam kaçağa da o şekilde bakabileceklerini söylediler.
Filtre değişimi için yaklaşık 3.400 TL civarında ücret ödemem gerektiği, aksi halde servis hizmeti vermeyecekleri net bir şekilde ifade edildi. Yani su kaçağı gibi güvenlikle de ilgili olabilecek bir sorunum varken, sadece bu arızaya müdahale etmek yerine, beni önce filtre değişimine ve bu ücreti ödemeye zorlayan bir yaklaşımla karşılaştım. Bu cihazın daha önceki bakımlarını yetkili servis yaparken, filtre değişimini kendim yaptığım için sistemlerinden beni çıkardıklarını da belirttiler.
Su kaçağı problemimin, filtre değişimi zorunlu tutulmadan, normal servis kapsamında incelenerek gerekli tamirin yapılmasını ve bu menfaatçi uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Aradan geçen uzun süreye rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ne yazık ki böyle bir vurdumduymazlık görmedim.
