Sağlık Sorunları Ve Maddi Zorluk Nedeniyle Temizlik Robotu İadesi Ve Peşinat İadesi Talebi

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu 27 Temmuz tarihinde İzmir Karabağlar’da görevli satış temsilcinizden satın aldım. O dönemde eşim kalp hastalığı nedeniyle doktor kontrolleri, tetkikler ve sonuç bekleme süreciyle uğraşıyorduk. Bu sağlık telaşı içinde ürünle doğru düzgün ilgilenemedik, sadece tanıtım sırasında bir kez kullanıldı.

Doktor sonuçları belli olduktan sonra, 3 Ağustos ve 10 Ağustos tarihlerinde ürünü satan temsilciyi arayarak durumumuzu ve iade talebimi anlattım. Bana iade işlemleriyle müdür S* B**’in ilgilendiği, onunla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bana dönüş yaptıklarında 14 günlük süre çoktan dolmuştu. S* B** ile yaptığımız görüşmede, 14 günü geçtiği için iade alamayacaklarını, ödemelerde ise idare edebileceklerini ifade etti. Ödemelerde ne kadar ve nasıl idare edileceği konusunda ise net bir bilgi verilmedi.

Eşimin rahatsızlığı ağırlaştığı için bu ayın sonuna kadar memlekete gitmek, ameliyat ve tedavi sürecini orada geçirmek zorundayız. Burada kira, geçim derdi derken bu taksitleri ödeme gücüm kalmadı. Müşteri temsilcinizi arayıp halimi anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ arayan soran olmadı.

Bu ürün için 10 bin tl peşinat ödedim ve ayrıca evde kullandığım Libelle marka süpürgemi de fiyattan düşülmek üzere teslim ettim. Gerçekten kimsenin ekmeğiyle uğraşmak gibi bir niyetim yok, sadece şu anki şartlarda bu ödemeyi sürdürebilecek durumda değilim ve ne olacağımız da belli değil.

Ürünün tanıtım dışında kullanılmamış olmasını, eşimin ciddi sağlık sorunlarını ve yaşadığımız maddi zorluğu göz önünde bulundurarak, temizlik robotunun iadesini, ödediğim 10 bin tl peşinatın ve alınan Libelle marka süpürgemin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. İlgili birime e‑posta da göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadığımı özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.