Planlanan Bakım Servisi Saat 18.00'e Kadar Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi

İhlas Pazarlama’dan aldığım İhlas Aura su arıtma cihazımın periyodik bakım servisi için 30 Haziran 2026 Salı günü saat 15.00’ten sonrasına Muğla Menteşe Şubesi tarafından randevu oluşturuldu. Randevudan bir gün önce arayarak teyit de ettiler. Randevu günü müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin en geç saat 18.00’e kadar geleceği bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek tüm işlerimi iptal Edip Saat 18.00’e kadar evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün şubeyi aradığımda ise “Sizi aradık ancak ulaşamadık.” denildi; ancak telefon kayıtlarımda bu tarihe ait hiçbir arama görünmemektedir.

Gerek verilen sözlerin tutulmaması gerekse doğru olmayan bir gerekçe sunulması nedeniyle Muğla Menteşe Şubesi’nin hizmetinden ciddi anlamda mağdur oldum ve şikayetçiyim. Randevu süreçlerinde müşterilerin mağdur edilmemesini, tarafıma da gerekli açıklamanın yapılarak bakım hizmetimin en kısa sürede aksatılmadan sağlanmasını talep ediyorum.