İhlas Aura Servis Randevularının Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

İhlas Aura su arıtma cihazımın kartuş bakımı için yaklaşık 3 aydır Bursa Nilüfer’deki adresimde servis bekliyorum. Defalarca randevu oluşturmamıza rağmen hiçbirine zamanında gelinmedi, her seferinde evde boşuna bekledik.

Bugün için de özellikle saat 12.00’ye kadar geleceklerine dair söz verildi, not alındığını söylediler. İşe gitmeyip evde bekledim, ancak yine kimse gelmedi. Saat 14.30’da arayıp “geliyoruz” dediler ve bu şekilde tüm akşamı da servis beklemek zorunda bırakılıyorum. Yıl 2026 olmuş, hâlâ insanlardan saatlerce, günlerce evde servis beklemeleri bekleniyor.

Bu bakımın ücretli olacağını söylediler, henüz ödeme yapmadım ama bu noktada ürünü bu markadan aldığım için son derece pişmanım. Senet ödemelerim hâlâ devam ediyor, bu şartlarda alabiliyorlarsa cihazı iptal ettirip söktürmek istiyorum. Bu kadar randevu verip gelmeyen, müşteriyi mağdur eden bir firmadan bir daha asla ürün almak istemiyorum.

İhlas’ın artık işini insan gibi yapmasını, verdiği randevu saatlerine uymasını, yaşattığı mağduriyet için bir açıklama yapmasını ve bu süreçteki zaman kaybımı dikkate alarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.