Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ertan sonuçtan memnun
Çözüldü

İhlas Beşiktaş Servisi Randevu İhmali Ve Zaman Kaybı Şikayeti

profile
18 Nisan 14:02
122
Ertan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayet var sitesinde şikayetimin yayınlanmasından yaklaşık 1 saat içerisinde günlerden cumartesi olmasına rağmen İhlas Müşteri hizmetlerinden arandım konuyu tekrar benden dinlediler ve hak verdiler. Sorunumun en kısa sürede giderilmesi konusunda yardımcı olacaklarını ifade ettiler. İhlas Müşteri Hizmetleri çağrı Merkezi müşteri temsilcisine teşekkürlerimi bu vesileyle iletmek isterim. Daha sonra Beşiktaş İhlas servisinden aynı gün 2 kez daha arandım. Servis Müdürleri Şuayip bey konuyla yakından ilgilendi ve şikayet konum çözüme kavuştu. Öncelikle Şikayetvat sitesi olmak üzere İhlas ve İhlas Beşiktaş servisine geri dönüşleri ve çözüm sağlayıcı olmalarından dolayı teşekkür ederim”

İhlas Beşiktaş servisine ev tipi su arıtma cihazım için 11 Nisan tarihinde randevu verildi, ancak o gün hiçbir şekilde gelmediler ve bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine 13 Nisan 2026’da tekrar arayıp yeni bir randevu oluşturduk, 18 Nisan Cumartesi günü saat 13.00’e kadar geleceklerini söylediler.

Bugün ise saat 13.15’te arayıp yetişemeyeceklerini, başka yerdeki işlerinin uzadığını belirttiler. Günümüzün en önemli değeri zaman ve bütün bir günü, kapasitesi açıkça yetersiz olan bir servisi bekleyerek geçirmek ne benim ne de başka bir müşterinin hak etmediği bir durum.

Ortada maddi bir kaybım yok ancak ciddi bir zaman kaybı ve ciddiyetsiz bir servis süreci söz konusu. Beşiktaş servisi bu durumu zaten biliyor, asıl merak ettiğim İhlas Grubu genel merkezinin bu yaşananlardan haberi olup olmadığı. Bu mağduriyetimin ve servis yetersizliğinin genel merkeze iletilmesini ve servis planlamasının müşteri zamanına saygı gösterecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

18 Nisan 15:34 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ertan
Ertan
20 Nisan 09:51

Şikayet var sitesinde şikayetimin yayınlanmasından yaklaşık 1 saat içerisinde günlerden cumartesi olmasına rağmen İhlas Müşteri hizmetlerinden arandım konuyu tekrar benden dinlediler ve hak verdiler. Sorunumun en kısa sürede giderilmesi konusunda yardımcı olacaklarını ifade ettiler. İhlas Müşteri Hizmetleri çağrı Merkezi müşteri temsilcisine teşekkürlerimi bu vesileyle iletmek isterim. Daha sonra Beşiktaş İhlas servisinden aynı gün 2 kez daha arandım. Servis Müdürleri Şuayip bey konuyla yakından ilgilendi ve şikayet konum çözüme kavuştu. Öncelikle Şikayetvat sitesi olmak üzere İhlas ve İhlas Beşiktaş servisine geri dönüşleri ve çözüm sağlayıcı olmalarından dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Eylül 2024 19:54
1.244
İhlas Ev Aletleri Ümraniye Servisi İle Yaşanan Su Arıtma Sorunu
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ekim 2024 15:48
1.355
"Sorunum sonunda çözüldü teşekkürler"
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Nisan 2025 23:28
2.064
Benzer Şikayet Yaz