Membran Filtre 2 Ayda Tıkandı, Ürün Ayıplı Ve Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

İhlas Pazarlama’dan aldığım İhlas Aura Cebilon Platinum su arıtma cihazını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazda bulunan ve 2–3 yıl ömürlü olduğu belirtilen membran filtre yalnızca 2 ay gibi kısa bir sürede tamamen tıkanarak işlevini kaybetti. Bugün gelen yetkili servis, membran filtrenin tıkandığını ifade etti.

Cihazın ön filtreleri düzenli olarak değiştirildi ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanıldı. Buna rağmen membran filtrenin bu kadar kısa sürede tıkanması, ürünün ya kalitesiz olduğunu ya da tarafıma ayıplı ürün satıldığını düşündürmektedir. Yetkili servisle görüştüğümde sorunla ilgili olarak net bir çözüm üretilmedi, şebeke suyuna atıf yapılarak sorumluluk üstlenilmekte kaçınıldı. Oysa bu kadar kısa sürede yaşanan bu arıza ürün hatasına işaret etmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için tıkanan membran filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.