to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Yetkili Servisinin Sorumsuz Yaklaşımı Ve Tekrarlanan Randevu Ertelenmeleri
28 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İhlas Cebilon marka su arıtma cihazı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edilmesine rağmen Muğla Marmaris’teki yetkili servisle kurulum için iletişime geçmekte dahi zorlandım; iletişim numaralarına ulaşmak kolay olmadı. Ulaştıktan sonra ise kurulum randevusu için tam 4 kez ertelendim ve her seferinde farklı bahanelerle verilen sözler tutulmadı.
Son görüşmemizde cihazın son dakikada arızalı çıktığı, en geç pazartesi saat 17.00’ye kadar kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak pazartesi akşamı tekrar aradığımda bu kez salı günü geleceklerini belirttiler ve yine verilen söz yerine getirilmedi. Bu süreçte İhlas yetkili servisinin sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle satın aldığım ürünü hiç kullanamadım, hem zaman hem de emek açısından mağdur edildim ve sonunda ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlar, müşteri memnuniyetinin ve verilen sözlerin ciddiye alınmadığını açıkça göstermektedir. İhlas’ın özellikle Marmaris yetkili servisini denetlemesini, bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Sizi Genel müdürlükten arayacaklar dedi 2 gün geçmesine rağmen arayan yok
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
28 Mart 2026'da Hepsiburada üzerinden İhlas Cebilon su arıtma cihazını satın aldım. Ürün teslim edildi ancak Marmaris yetkili servisiyle kurulum için iletişim kurmakta çok zorlandım, randevu dört kez ertelendi ve her seferinde farklı bahanelerle söz tutulmadı. Sonunda cihaz arızalı çıktı, verilen son tarih olan Pazartesi 17:00'de kurulum yapılmadı ve Salı günü gelecekleri söylendi ancak yine gerçekleşmedi. Bu süreçte servisin ilgisiz ve sorumsuz tutumu nedeniyle cihazı hiç kullanamadım ve iade etmek zorunda kaldım.
