İhlas Ev Aletleri İhlas Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Merhabalar, 2022 yılında almış olduğum su arıtma cihazının filtre değişimini bu zamana kadar servis desteği alarak yaptım. Ancak son 2 ya da 3 ay önce cihaz hata kodu vermeye başladı. Servis çağırdığımda, her şeyin yapılmasını istedik. Henüz değişim zamanı gelmemiş olan iki filtre için servis tarafından erken değişim yapılabileceği, bu filtrelerin yaklaşık 6 ay daha idare edeceği söylendi. Ancak 10 gün sonra cihaz yine alarm verdi. Ne için olduğunu anlamadığımız bu durum üzerine yine servis talep ettik. Servis, annem evdeyken geldiği için, daha önce '6 ay gider' denilen filtrenin değişimini yapmış ve sonrasında bizden para talep etmişler. Ben de, 10 gün önce '6 ay gider' denilerek değişimi yapılmayan filtrenin parasını isteyemeyeceklerini söyledim ve değişimin neye göre yapıldığını sordum. Arızanın ne olduğunu bilmediğim için servisi çağırmıştım. 7 gün önce yine 'E1' hata kodu verdi ve bu da yine filtre değişimi anlamına geliyormuş. Yine servis talep ettik ancak ne arayan var ne soran. Bu kadar ilgisiz bir servis ve ürünle daha önce karşılaşmadım.