to read complaints and reviews, or file yours. 
Su arıtma cihazı aldım, sonrasında filtresini değiştirmek üzere arandım. Uzun süre kullanıldığı için filtre değişimi gerekiyordu. Servis evime geldiğinde, garanti süresinin uzatılmasını isteyip istemediğim soruldu, ben de kabul ettim. 2023 yılında servis süresi uzatıldı ve filtreler değiştirildi. Aradan 1,5 yıl geçti, hiçbir şekilde aranıp bakıma gelmek için randevu oluşturulmadı. Ben servisin takibinde olduğunu düşündüğüm için aramadım; onlar düzenli olarak arayıp takibini yaptıklarını söyledikleri için arama gereği duymadım. Musluğun kablosundan su akmaya başladığında ben arayıp servis istedim. Gelen servis personeli, düzenli bakım yapılmadığı için servis ücreti olarak 900 TL istedi ya da filtrelerin hepsinin değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Şu an durumum olmadığı için en kısa zamanda değişimi istediğimi ilettim. 900 lira servis ücretini ödemediğim için başka evlere servise gideceğini söyleyip gitti. Ben garanti için ekstra ödeme yapıyorum; servisi aradığımda özellikle sordum, herhangi bir ücret ödeyecek miyim diye. Bana, 'Hayır, garanti ek süreniz 2026'ya kadar uzatılmıştır, sadece filtre değişiminde ücret alınır' denildi. Ama eve gelen servis benden ücret istedi. Ödemediğim için hiçbir şekilde cihaza bakmadan gitti. Anlamadığım, servis uzatmak adına olan şey neyi kapsıyor? Bana söylenen, filtreler düzenli bakım yapılmazsa garanti kapsamına girmezmiş. Peki, bundan benim neden haberim yok bir tüketici olarak?
2023 yılının 12. Ayında İhlas marka su arıtıcısı aldım. Gelen servis su israfını azaltacağını söyleyerek pompa takmayı önerdi ve kabul ettim. Sonradan gelen servisten de öğrendim ki pompanın su israfına etkisi yokmuş. Gerek yokken satış yapmak için takmış ilk gelen arkadaş. Arıtıcım ilk takıldığı gü...
İhlas marka su arıtma cihazımın filtresini değiştirmek istediğimi A**** E*****'de faaliyet gösteren müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bilgisi aldım. 2400 TL 5 adet filtre değişim ücreti olduğu tarafıma söylendi. Bunun üzerine ben de indirim yapma durumunuz olabilir mi diye sordum. Teknik servis ar...
Bir bakım sonrasında fiyatlardan dolayı şikayet ettiğimde bana 3 yıl ek garanti önerdiler tamam dedim 1 defa yapayım rahatlayayım dedim yaptım. Akabinde ücret istediler, e garanti yaptık dediğimde bundan sonrası için geçerli dediler tamam dedim normal ücretin yanında ek olarak garanti ücretini ödedi...
31.05.2023 tarihinde almış olduğum su arıtma cihazı tankının vanasında kırık meydana geldi ve su kaçırmaya başladı (3 yıllık garantisi devam ediyor). 27.09.2024 tarihinde arıza için yetkili servisi aradım, problemi anlattım. Bana çok alakasız bir şekilde filtre değişiminin yapılması gerektiğini söyl...
İhlas'tan 9 ay önce aldığımız su arıtma cihazı, ilk 6. Ayında bakıma gelmek istiyoruz dediler. Sözde garantili dediler ama filtrelerin değişmesi gerektiğini söylediler. Gelen servis elemanı fiyatı söyledi. Ben de aynı gün ölçüm cihazı ile baktım. İlk 15 civarında idi. Aldığımız zaman servisin geldiğ...
Yorumlar