to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Cebilon Premium Servis Randevularının Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Yetersiz İletişimi
İhlas Cebilon Premium su arıtma cihazım için yaklaşık 6 aydır servisle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Randevu saatlerine uymuyorlar, zamanında gelmiyorlar ve bu durum defalarca tekrarlandı. En son yaklaşık 2 hafta önce verdikleri randevuya yine uymadılar.
Telefonla aradığımda görüştüğüm yetkililerin üslubu ve yaklaşımı da son derece yetersiz ve özensizdi. Müşteriyle sağlıklı iletişim kurmak yerine, ilgisiz ve düşük profilli bir yaklaşımla konuşmaları beni İhlas markası adına hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım süreç nedeniyle İhlas servis hizmetini hiç kimseye tavsiye etmiyorum ve açıkçası emeğimin, zamanımın ve ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Servis randevularına zamanında uyulmasını, çağrı merkezindeki çalışanların daha profesyonel ve saygılı bir şekilde iletişim kurmasını, isterlerse farklı bir yetkili/servis tarafından benimle iletişime geçilerek sorunumun hızla çözülmesini ve yaşadığım bu aksaklıkların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Sorun zaten sizin müşteri temsilcileriniz ve ciddiyetsizliğiniz
