to read complaints and reviews, or file yours.Cebilion Uniq Su Arıtma Cihazının Sürekli Arızası Ve İhlas Servisinin Çözüm Bulamaması
İhlas’tan 14.11.2022 tarihinden beri kullandığım Cebilion Uniq su arıtma cihazım son 1 ay içinde sürekli arıza vermeye başladı. Periyodik bakım yapıldıktan sonra cihaz defalarca bozuldu, toplamda 3 kez arıza verdi ve her seferinde servis gelip gitti. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, şimdi de 4. kez arıza yaşanmaya başladı ve cihazı kullanamıyorum.
27.08.2026 tarihinde tekrar İhlas servisini aradım, en erken 2 gün sonrasına, cumartesi gününe randevu verebileceklerini söylediler ve mecburen kabul ettim. Cumartesi günü ise en az 5–6 kez servis ile telefonla görüşmeme rağmen kimse gelmedi, sürekli “geleceğiz, görüştük” gibi sözlerle oyalanıp mağdur edildim.
Cihaz arızalı ve sorunlu olduğu halde tüm filtreleri değiştirildi, ekstra parça yanlış bağlandığı için ayrıca masraf çıkartıldı. İhlası özellikle servis ağı ve servis kalitesi sebebiyle tercih etmeme rağmen, yaşadıklarım bu tercihin tamamen boşa olduğunu gösterdi. 4 gündür paramızla oldukça olumsuz bir şekilde, arıtma cihazını kullanamadığımız için tekrar eve damacana su taşımak zorunda bırakıldık.
Sürekli arıza veren, bakımdan sonra hiç stabil çalışmayan ve servis tarafından da sorunu çözülemeyen bu cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Cebilion Uniq su arıtma cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, tüm ek masraflarımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
İhlas’tan 2022 yılında aldığım Cebilion Uniq su arıtma cihazı, garanti süresi 2028 yılında sona erecek olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli su kaçırdığı için sorun yaşıyorum. Bu 1 aylık süre içinde cihaz için 5 kez arıza kaydı açıldı ve her seferinde servis geldi. Sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Son arızada cihaz bu kez evden alınarak servise götürüldü. Yaklaşık 10 gün serviste kalan cihazın tamir edildiği söylenerek 12.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında cihazdaki arızaların giderildiği ifade edilmesine rağmen bana içi boş, üzerinde herhangi bir açıklama bulunmayan sarı bir dekont verildi. Ancak ertesi gün cihazı kullanmaya başladığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Cihaz hâlâ su kaçırıyor, kapama vanası suyu kesmese evin içini su basabilecek bir durum oluşuyor. Tüm bu yaşananlara rağmen servis sorunu kalıcı olarak gideremiyor ve sorumluluklarını yerine getiremiyor. Bir markanın satış sonrası hizmetinin bu kadar yetersiz ve vasat olacağını beklemiyordum. Garanti kapsamındaki bu cihazın, tamirle çözülemeyen ve 1 ayda 5 kez tekrar eden arızası nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.
