İhlas Servisinin Randevu İhlali Ve Cevapsızlığı

15.07.2026 tarihinde Ceyhan İhlas servisinden arandım ve İhlas Cebilon su arıtma cihazımın yıllık bakım ve filtre değişimi için randevu oluşturuldu. 16.07.2026 tarihinde saat 18:00’e randevu verildi, belirtilen saatte evde beklememize rağmen hiçbir şekilde gelmedi. Tekrar aradığımızda mesai saati dışında olduğu için sadece bant kaydıyla karşılaştık.

Ertesi gün, 17.07.2026 sabahı tekrar arayarak yeni bir randevu oluşturduk ve bu kez 15:00–15:30 saatleri arası için söz verildi. Eşim iş yerinden özellikle izin alıp eve geldi ve belirtilen saatlerde bekledi. Saat 16:00 civarında tekrar arayıp gelip gelmeyeceklerini sorduğunda, 30–45 dakika içinde teknik servisin evde olacağı söylendi. Ancak saatler 18:00’i geçmesine rağmen yine ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren.

Hem 16.07.2026’da hem 17.07.2026’da verilen randevulara uyulmaması, iş yerinden izin alarak zaman ayırmamıza rağmen kimsenin gelmemesi ve bilgilendirme için dahi geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Ürün satışı söz konusu olduğunda hemen gelen, ancak bakım ve hizmet kısmında randevusuna uymayan ve müşteriyi bekleten bu çalışma şeklini kabul etmiyorum.

İhlas’ın bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak Ceyhan İhlas servisiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, randevu süreçlerinin düzeltilmesini, tarafıma özür ve telafi edici bir çözüm sunulmasını ve bakımın bir an önce düzgün şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.