to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aura Cebilon Su Arıtıcı Arızası: Uzayan Servis Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
20 Temmuz’da aldığım İhlas Aura Cebilon su arıtıcı cihazımda arıza oluştu ve ekranı tamamen yanmamaya başladı. Cihazın elektrik almaması nedeniyle arıtma işleminin de gerçekleşip gerçekleşmediğini bilmiyorum. 25 Temmuz’da servis kaydı açıldı, ancak bugüne kadar cihazım tamir edilmedi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte servisi ve Genel Müdürlüğü defalarca aradım, toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekran değişiminin fabrikadan geleceği, beklemem gerektiği söylendi; başka bir servis yönlendirilmesi için talepte bulundum, ancak bana “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise yine sadece “size dönecekler” yanıtı alıyorum. 15 gündür cihazım bozuk ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazım 2027 yılına kadar garantili olmasına rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. Cihazımın derhal tamir edilmesini ve yaşanan bu olumsuz süreç nedeniyle hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin özür dilemesini talep ediyorum. Böyle bir iş ahlakı kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
