İhlas Aura Cebilon Silver Cihazda Zorunlu Filtre Değişikliği Sonrası Tekrarlayan Su Sorunu

İhlas Aura Cebilon Silver su arıtma cihazım yaklaşık 15 gün önce arızalandı, cihazın iç kısmında alt zeminde su birikmeye başladı ve musluktan su çok az geliyordu. Bunun üzerine İhlas servisini arayıp durumu anlattım. Telefonda arızayı açıkça söylememe rağmen, ısrarla filtre değişimi ve bakım yapılmadan arızaya kesinlikle bakamayacaklarını, arıza tespiti için önce filtre değişimi ve bakım yapılması gerektiğini ilettiler. 4.500 TL’lik filtre değişimi ve bakım ücretini kabul etmem halinde arızaya bakabileceklerini söylediler.

İstemediğim halde mecbur bırakılarak kabul etmek zorunda kaldım. Servis 16 Mayıs Cumartesi günü eve gelerek filtreleri değiştirdi, bakım yapıldığını söyledi ve içerideki su birikmesiyle ilgili şikayetimi de tekrar dile getirdim. “Bakımını yaptım, sorun giderildi” denilerek cihaz bana teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ancak aradan 15 gün bile geçmeden aynı arıza tekrar etti. Şu anda cihazın iç alt kısmında yine su birikiyor ve musluk kısmından hiç su gelmiyor, cihazı kullanamıyorum. Israrla istemediğim halde filtre değişimine zorlanmama ve 4.500 TL ödeme yapmama rağmen sorun çözülmedi, bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Arıza tekrarlayınca servisi tekrar aradım, “gelip bakacağız” dediler ancak şu an için elimde sadece bu söz var, cihaz hâlâ kullanılmaz durumda. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de aynı sorunla uğraşmaya devam ediyorum. Cihazımdaki sorunun kalıcı olarak ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse yapılan işlemin ve ödediğim ücretin gözden geçirilmesini talep ediyorum.