to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tank Değişimi İçin Haksız Ücret İtirazı
İhlas Aura Cebilon Platinum cihazımın tankı delindiği için 14.08.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan bölgesine yetkili servis yönlendirilmesini talep ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek tankın garanti dahilinde değiştirilmesini istedim.
Servise gelen ekip, tanktaki delinmenin kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek hem filtreler hem de tank değişimi için benden 3.750 TL ücret aldı. Ücret ödenmeden işlem yapılmayacağı belirtildiği için mecburen ödemeyi yaptım. Elimde bu işleme ait servis fişi / iş emri numarasının bulunduğu evrak da mevcut.
Cihazın düzenli kullanımına rağmen tankın delinmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir bedelin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. Tank arızasının garanti kapsamında incelenmesini, yapılan işlemin ve alınan 3.750 TL ücretin tekrar gözden geçirilmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
