to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips aut 3063 su arıtma cihazını satın aldıktan sonra, hem musluk suyu hem de filtrelenmiş su için kullanılabilen bir bataryayı Trendyol üzerinden kendim temin ettim. Ardından 05.05.2026 tarihinde Manavgat Philips servisi montaj için geldi.
Servis ekibi, benim aldığım bataryayı kullanmak yerine, Trendyol’dan aldığım üründen belirgin şekilde daha pahalı olan kendi bataryalarını getirdiler. Servis temsilcisi, Philips’in kendi bataryasını kabul etmezsem su filtre sistemimin garantisinin geçersiz olacağını, garanti kapsamının devam etmesi için mutlaka Philips bataryasını almam gerektiğini açıkça söyledi. Bu nedenle, sadece batarya için yaklaşık 5.400 TL daha ödemek zorunda kaldım.
Philips gibi büyük ve güvenilir olmasını beklediğim bir markanın, garanti şartlarını bu şekilde kullanarak müşteriyi kendi pahalı ürününü almaya zorlamasını oldukça sorgulanabilir buluyorum. Buna rağmen cihazdan teknik olarak memnunum ve performansını beğeniyorum; ancak satış sonrası bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Benim beklentim, musluk ve batarya gibi parçaların serbest ticarette satılan, piyasadan da alınabilen ürünler olarak kabul edilmesi ve müşterilerin garanti hakkını kaybetmemek için mutlaka markanın kendi pahalı ürününü almaya mecbur bırakılmamasıdır. Garanti şartlarının bu doğrultuda gözden geçirilmesini ve benzer durumda bırakılan müşteriler için daha adil bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum.
Philips aut3063/62 model su arıtma cihazını 22 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra arıza verdi, yetkili servis gelip parça değişimi yaptı. Ardından kısa süre içinde tekrar arıza oluştu, tekrar geldiler ve yine parça değişimi yapıldı. Toplamd...
Philips Aut/3060 serisi su arıtma cihazım yaklaşık 3 aylık olmasına rağmen neredeyse ilk aldığım günden beri yeterli su vermiyor, su ya hiç akmıyor ya da çok az geliyor. Ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti ile servis işlemleri İhlas Pazarlama servisi tarafından yürütülüyor. 09.03.2026...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Çanakkale Philips su arıtma sayfasından Philips Aut3060/62 Pompasız Su Arıtma Cihazı (aut3060/62) satın aldım. Kurulum sırasında tarafıma, cihazı 2 saat sonra kullanabileceğim ve bu süreçte tankın birkaç kez doldurulup boşaltılması gerektiği bilgisi verildi. A...
Philips aut3060 su arıtma cihazını satın aldıktan sonra, kurulum için İhlas Pazarlama’yı aramam gerektiği belirtildi. Ankara’daki adresimizde kurulum için gelen teknik servis personeli, kapıdan girer girmez orijinal çeşmeyi vermemi, 4.500 TL karşılığında yeni bir Çeşme takabileceğini ve servis açtır...
Philips marka su arıtma cihazını 10.07.2025 tarihinde satın aldım ve kullanmaya başladıktan sonraki ilk ayda su faturam normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Sebebini anlayabilmek için farklı denemeler yaptım ve arıtma cihazını tamamen kapattığımda faturamın tekrar normale döndüğünü gördüm. Bu nede...
Yorumlar