Philips Su Arıtma Cihazı Sürekli Arızalanıyor Parça Bekleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Çanakkale Philips su arıtma sayfasından Philips Aut3060/62 Pompasız Su Arıtma Cihazı (aut3060/62) satın aldım. Kurulum sırasında tarafıma, cihazı 2 saat sonra kullanabileceğim ve bu süreçte tankın birkaç kez doldurulup boşaltılması gerektiği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre sonunda tank dolmadığı için cihazı kullanamadım.

Bunun üzerine yetkili servisi tekrar çağırdım. Yapılan müdahale sonrası sorun giderildi ve cihazı kullanmaya başladım ancak cihazı yalnızca yaklaşık 2 ay sorunsuz kullanabildim. İlk bakım zamanı geldiğinde, servis tarafından yine 2 saat sonra kullanabileceğim söylendi fakat aynı sorun tekrar yaşandı ve cihazı tekrar kullanamadım.

Servis ile tekrar iletişime geçtiğimde, cihazda parça değişimi gerektiği ve ilgili parçanın temin edileceği bildirildi. 19.03.2026 tarihinden 10.04.2026’ya kadar yaklaşık 1,5 aydır parça temini için bekliyorum ve bu süre boyunca cihazı hiç kullanamıyorum. Satın aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşamaktayım ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Fatura numaram TRN2025000008911’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek cihazın sorunsuz ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.